推荐一个「教长辈用手机」的工具
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在全国「适老化」改造如火如荼之际。
腾讯公益推出了一个教长辈用手机的教程——「银发青松助手」小程序。
这个工具不像其他产品那样做「适老化」,而是教老年朋友如何使用手机,来方便生活。
目前有将近20万的老年朋友在使用这个产品。
这个小程序很简单,仅有学用手机、老友宝箱2个板块。
「学用手机」里, 是分类教程,有生活、社交、出行、娱乐、网络、医疗、安全等分类。
点击进入内容详情页,也是非常结构化、可读性很强的内容。
通过分步拆解、截图演示、语音讲解,告诉你如何操作。
「老友宝箱」里,是一个生活服务类工具的导航,通过大卡片显示,很「适老化」。
工具比较贴心,都是老年朋友常用的服务。
点击进入,都引导跳转到到另一个小程序打开,免去了下载,这样比较「适老化」。
整体体验下来,这个工具比较简单,但很用心。
因为是才推出没多久,目前教程内容较少,主要集中在腾讯公司自己的产品。
另外,在教程上,如果能加入「一键跳转到对应的功能」的入口,就更好了。
比如在介绍「如何缴纳水电费」时,页面上有「缴水费」、「缴电费」入口,点击直接去对应的页面。
看完后直接操作,才能强化学习效果。
老年人常用服务导航,也可进一步丰富和做好分类。
目前有将近20万的老年朋友在使用这个产品,期待后面的迭代,能有更多的贴合老年朋友的功能和服务提供。
为了让老年朋友享受信息化、大数据带来的便利,可从2个方面入手,也是前面有提到的:
1)平台适老化,降低老年用户使用产品的门槛
2)老年朋友学习网络,提升老年用户社会适应性
只有这两方面一起进行,才能让老年朋友最大化享受信息化带来的生活便利,提升幸福感。
这个「银发青松助手」小程序,就是第二种思路。
我很喜欢的一个场景是,年轻人耐心教父母用手机,父母很认真的样子。
想体验这个产品的朋友,可公众号后台回复「老人」,一键直达该产品地址。
然后记得把这个产品,转发给你父母。
如果父母在身边,教TA使用,那是更好了。
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